Jakarta, Metroheadline.net – Berbagai prestasi dan nilai positif dalam pelayanan terhadap masyarakat diarahkan ke Kantor Pertanahan (Kantah) Jakarta Barat atau BPN Jakarta Barat. Sebab, selain lantaran loket pelayanan yang terlihat moderen, personel pelayanan juga responsif serta selalu memperhatikan pemohon yang belum terlayani.
“Kantor Pertanahan Kota Adm. Jakarta Barat berkomitmen untuk melayani masyarakat dengan menjadi lebih baik lagi,” kata Kepala Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Barat, Agus Setiyadi, di kantornya, Jumat (11/8/2023).
Selain itu, pihaknya lanjut Agus, konsisten mengevaluasi kegiatan pelayanan untuk dapat pelayanan yang terbaik serta cepat dan akurat.
“Pimpinan serta seluruh staff hingga petugas keamanan kita ingatkan dan dorong untuk selalu menjaga solidaritas, integritas dan kedisiplinan dalam bekerja,” kata dia.
Inovasi Layanan
Terpisah, Kasubbag Tata Usaha Kantah Jakarta Barat, Adi Supriyanto mengungkapkan berbagai layanan yang diberikan untuk mempermudah pengurusan tanah di antaranya Home Care Service, “Khususnya untuk pemohon langsung, penyandang disabilitas dan lansia,” kata Adi.
Petugas akan mendatangi kediaman pemohon secara langsung. Jika persyaratan layanan pertanahan sudah lengkap dan petugas akan memmroses serta mendaftarkan berkas di kediaman pemohon sampai dengan cetak bukti penerimaan berkas dan pembayaran surat perintah setor (SPS) langsung di tempat,” paparnya.
Tak hanya itu, Kantah Jakarta Barat juga membuka layanan Pelataran (Pelayanan Pertanahan Akhir Pekan) Sabtu dan Minggu yang dibuka mulai pukul: 08.00-12.00 WIB, “Khusus untuk pemohon langsung/non kuasa,” terangnya.
Demi meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Kantah Jakarta Barat juga meluncurkan Layanan Jakbar Antar Sertipikat, “Petugas kita langsung menyerahkan sertipikat kepada pemohon di rumahnya masing-masing. Kita ingin masyarakat benar-benar terlayani dengan baik,” kata Adi.
Dan bagi Pimpinan serta staff Kantah Jakarta Barat, setiap jam selalu diwajibkan melaporkan kegiatan masing-masing selama jam kerja melalui aplikasi DES (Daily Evaluation System) atau sistem evaluasi harian.
Banjir Pujian
Sebagai informasi, pada tahun 2021 lalu, Kantah Jakarta Barat berhasil meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB).
“Targetnya, tahun 2023 ini Kantah Jakarta Barat bisa membangun Zona Integritas (ZI) dan meraih Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM),” beber Adi lebih jauh.
Sementara itu, pada April 2023 lalu, Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Hadi Tjahjanto serta Wakil Menteri ATR/Wakil Kepala BPN Raja Juli Antoni, menjadikan layanan di Kantah Jakarta Barat sebagai rujukan pelayanan masyarakat di wilayah-wilayah lain.
Demikian halnya dengan Sekretaris Satgas Pusat, Sapu Bersih Pungutan Liar (Saber Pungli), Irjen. Pol. Agung Makbul pada Februari 2022 silam juga mengapresiasi pelayanan Kantor Pertanahan Jakarta Barat, lantaran telah memenuhi kriteria standar pelayanan, baik Sumber Daya Manusia (SDM), sarana prasarana maupun inovasi dan ide-ide kreatifnya.
“Kalau kita lihat secara kasat mata dari lantai satu sudah menunjukan representatif, bagus. Sarana prasarananya sangat baik, inovasinya apalagi, ide kreatif,” tandas Agung ketika itu.
Dalam hal pelayanan masyarakat, diketahui Kantah Jakarta Barat berhasil mendapatkan predikat “Sangat Baik” berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada bulan Juli 2023 lalu. (DBS)
